“此次评查发现的问题主要集中在核查不充分、程序不严谨、卷宗不规范三大类，请各承办单位对照问题清单查摆分析、整改到位……” 近日，枣阳市纪委监委开展信访举报质量评查，并向相关单位制发通报，直指问题短板。

此次评查由该市纪委监委信访室牵头，组织 17 个承办单位业务骨干，对照《信访举报办理质量评查标准及评分细则》，对 2025 年以来涉及群众身边不正之风和腐败问题的信访件开展集中交叉评查，最终查摆出取证程序不规范、集体研究记录不全、安全预案未报批、卷宗整理装订不规范等具体问题 185 个。

今年以来，枣阳市纪委监委将信访举报质量评查作为提升办信质效的重要抓手，从信访室、乡镇纪委、派出机构、监督检查室等部门抽调业务骨干组建评查组，开展交叉互评。评查紧盯信访举报受理、办理、处置、反馈、归档全环节，采取 “案件评查明责、问题清单督责、查改一体履责” 模式，定期对全市信访件办理情况开展全方位 “体检”，通过精准把脉问诊、深挖病灶、开出良方，持续推动信访举报件办理规范高效。截至目前，已开展信访举报质量评查 3 次，累计评查信访件 57 件，精准查摆纠治各类问题 268 个。

发现问题不是目的，推动解决才是关键。该市纪委监委强化评查结果运用，对发现的问题分类建档、形成问题清单，通过 “点对点” 反馈、制发工作提示、开展整改 “回头看” 等方式，督促信访件承办部门限期整改、查漏补缺、举一反三，切实以评促改、以改促优。

同时，该市纪委监委还注重深挖问题背后的认识偏差、能力短板与制度漏洞，通过组织专题培训、完善工作流程、强化部门间协调沟通等举措，引导纪检监察干部始终坚守 “人民至上” 的服务理念，严格依规依纪依法处理信访诉求，真正做到 “事事有回音、件件有落实”，不断提升信访处置能力和群众满意度。