2025年，南城街道纪工委始终坚守以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼，多措并举、精准发力，通过加大初信初访处置力度、提高信访件办理质量、常态化开展澄清正名等务实举措，持续提升信访举报工作质效，从源头化解信访矛盾，以扎实工作成效筑牢基层监督防线、凝聚民心民力。

用心用情办好初信初访

“没想到这么快就给我回复了，反映的问题调查得很清楚，我很满意……”日前，南城街道纪工委纪检干部专程与实名举报人面对面反馈信访件办理结果，耐心细致解读调查过程、明晰处置依据，一步步解开了信访人心中的“疙瘩”，赢得了群众的真心认可。

此前，群众实名反映某村干部存在侵害群众利益等问题。南城纪工委收到举报件后，迅速对反映的问题集中研判，第一时间联系反映人当面告知受理情况，制定针对性谈话方案，对涉及的村干部、知情群众等相关人员逐一开展调查，确保信访问题查深查透。

2025年，南城街道纪工委坚持关口前移，以“起点即终点、首访即息访”为工作导向，不断强化初信初访的受理、化解、防范全流程管控，着力把群众诉求解决在初始、化解在基层，有效遏制重复访、越级访现象，实现信访办理质效与群众满意度双提升。全年实名举报信访件办结后，群众满意率达100%。

严把信访件办理质量

“信访办理无小事，每一件举报、每一个问题，都关乎群众切身利益，容不得半点马虎、一丝懈怠，必须审慎对待，确保每个问题都经得起追问、经得起推敲、经得起质疑。”日前，南城街道纪工委召开信访问题分析研判会时，纪工委书记在会上提出明确要求，为全街道信访办理工作划定“硬标准”。

为实现信访举报精准高效办理，南城街道纪工委坚持信访举报集体研判机制，对收到的信访举报件进行深入分析研判，明确处置方向，针对性制定核查方案，把好信访“第一关”。核查过程中，严格按照“归纳全面研判精准、事实清楚证据充分、定性准确处置恰当、手续完备程序合规”工作目标和要求，从严从实开展核查工作，切实提升信访举报办理质效。

针对纪检干部业务能力不均衡等问题，街道纪工委精准发力、靶向施策，围绕接访工作流程、处置方法、平台录入、处置时限等关键环节，采取开展业务培训、典型信访案例剖析、实战实操演练等方式，在以干代训中全面提升纪检监察干部的业务能力。

常态长效做实澄清正名

“感谢组织为我澄清正名，帮我卸下思想包袱、解开心中郁结，今后我将更加努力工作，不辜负组织的信任”。8月，在南城街道办事处后湖村澄清正名大会上，村党支部书记表态道。

近年来，南城街道纪工委坚持严管和厚爱相结合、激励和约束并重，把失实检举控告澄清正名作为激励干部担当作为的重要抓手，灵活运用书面澄清、当面澄清、会议澄清等方式，常态化开展澄清正名工作，切实为受到不实举报的干部撑腰鼓劲，有效激励干部敢于负责、勇于担当、善于作为，持续释放为担当者担当、为负责者负责的强烈信号。

与此同时，街道纪工委通过进社区、进村组，用通俗易懂的方式向群众讲解《信访工作条例》，把“举报什么、向谁举报、怎么举报、诬告责任、错告后果”等核心内容讲清说透，引导群众正确高效行使监督权利，依规依法信访举报。

下一步，南城街道纪工委将持续坚守以人民为中心的发展思想，总结经验、补齐短板，不断优化工作举措、强化履职担当，持续提升信访举报工作质效，切实把信访工作做到群众心坎上，为南城经济社会高质量发展提供坚强的纪律保障。（张佳慧）