2025年，枣阳市纪委监委信访室始终坚持以人民为中心的理念，以“事心双解”为目标，创新机制、综合施策，直击重复举报治理难题，全力推动矛盾实质性化解，有效提升信访工作规范化法治化正规化水平。

包案攻坚破“坚冰”  领导领衔化解多年积案

“这份关于村书记的举报，平台判重13次，举报人每次都抱着‘再试一次’的希望……”面对上级纪委交办件中反映某村干部的“钉子案”，信访室工作人员在梳理时深感棘手。

这类历时久、矛盾深的重复举报，单纯转办往往难以突破。为此，信访室推动建立了“主要领导负总责、班子成员分工包案”的攻坚机制，将上级纪委交办的57件重点重复举报，全部纳入委领导班子“责任田”。包案领导既“挂帅”又“出征”，通过召开专题调度会破解梗阻、带头开展提级复核、带案下访直面群众等方式，推动问题核查到底、处理到位、按期化解，实现一批“骨头案”清仓见底。

清单复核去“病灶”  精准管控防止问题回流

“调查组按规定反馈了，可没过多久，内容相似的匿名举报又出现了……”面对“查而不绝”的匿名重复举报，不少乡镇纪检干部感到十分困扰。

在分析类似案例时，信访室发现症结常在于反馈不彻底、化解未触及根源。为打破这一循环，信访室推行“清单+复核”双轮驱动治理模式。一方面，强化源头预防，对2024年以来本级受理的信访件进行大起底，将61件重复举报精准录入《重点重复举报工作清单》，点对点发函交办至22个责任单位主要负责人，压实首办责任与化解时限。另一方面，狠抓过程提质，对梳理出的12件疑难复杂件牵头提级复核，并严格执行“实名举报必须二次见面反馈、匿名举报规范公开结果”的要求，着力在补充证据、释法说理、化解心结上下功夫，以闭环式精准管控，有效推动举报问题案结事了，阻断“重复－交办－再重复”的路径。

查诬澄清树“导向”  扶正祛邪净化社会风气

“虽然组织上查清了，但不实举报带来的议论和压力，让我很长时间都难以全心投入工作……”一位曾受诬告的干部吐露心声。

部分重复举报背后是动机不纯的诬告陷害，不仅浪费监督资源，更挫伤干部干事热情。信访室主动作为，与公安机关等部门建立诬告陷害问题线索快速移送和联合查处机制。2025年以来，经审慎研判与协作调查，共依法查处诬告陷害行为5起，其中2人受到行政拘留、1人被刑事拘留、1人被批评教育，形成了有力震慑。

在坚决“查诬”的同时，信访室同步规范开展澄清正名工作，通过会议、通报等方式，及时为77名受到不实举报的干部澄清正名、消除影响，旗帜鲜明地释放出“为担当者担当、为负责者负责”的强烈信号，引导群众依法、如实、有序反映诉求。

下一步，市纪委监委信访室将巩固深化重复举报治理成效，持续探索源头预防、精细反馈、机制固化新路径，推动重复举报治理工作常态长效，切实提升群众幸福感、获得感、满意度。（金慧  赵威）