“以前办理养老认证要跑好几趟镇里，年纪大了腿脚不便，太折腾人，现在不用出门就能办，真是太方便了！”近日，鹿头镇高龄老人王大爷在对上门回访的镇纪委工作人员感慨道。这是该镇纪委聚焦群众急难愁盼，以精准监督推动职能部门优化服务、办好民生实事的生动缩影。

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，鹿头镇纪委立足监督专责主业，创新监督模式，推动监督重心下移，紧盯群众反映强烈的政务服务、惠民政策落实等突出问题，督促相关职能部门主动作为，把民生实事办在群众心坎上。

针对乡镇群众尤其是高龄、残疾、独居老人办理养老认证、医保报销等政务服务不便这一突出问题，该镇纪委将其纳入重点监督清单，启动专项监督。通过下沉村（社区）走访、收集群众诉求、查看办事台账等方式，督促镇便民服务中心、各村（社区）优化服务举措，推行“上门代办、就近办理”服务模式，组织村组干部为行动不便群众提供养老认证、材料提交、结果送达等全程代办服务，同时简化办事流程，减少证明材料，让群众“少跑腿、不跑腿”。截至目前，已为全镇百余位行动不便群众完成养老认证、医保报销等代办服务，得到群众广泛好评。

“监督的最终目的是解决问题、惠及群众。”该镇纪委负责人表示，下一步，将持续深化精准监督，聚焦群众急难愁盼，严肃查处不作为、慢作为等行为，以监督精度提升民生温度，用实实在在的监督成效，增强群众的获得感、幸福感、安全感。（高逸杰）