新市镇：“一网通办”提质效 便民服务再升级

自奋进年活动开展以来，新市镇坚持“贴心、高效、廉洁”服务理念，细化政务服务工作措施，解决群众办事的“堵点”问题，服务群众办事“零距离”，让群众办事更规范、更顺畅、更便捷，服务更有温度。

一是夯实硬件，改善环境优服务。对原镇级便民服务大厅重新规划改造，优化功能区划分，设置咨询导办区、综合受理区、休息等候区等七个功能大区，开通“楚才卡”绿色窗口、“帮代办”窗口，“一事联办”窗口。完善配套便民服务设施，配备雨具、轮椅、老花镜、急救箱等便民设施，着力从细节处提升群众服务体验感。在辖区五个片区各选取一个示范村进行政务服务标准化示范建设，以点带面，促进村级便民服务站标准化建设整体推进，确保市镇村三级事项“一网通办”。

二是择优配置，提升素质强队伍。认真听取人社、自然资源和规划、市场监管等进驻部门意见建议，根据单位实际，统筹管理入驻人员。选派年轻精干工作人员负责窗口业务工作，选派群众工作能力强、工作经验丰富的同志，重点解决群众疑难复杂事项，做好上门入户“帮代办”服务。每周定期组织协调会、培训会，收集研判工作人员难点问题、惠民热点问题，培训业务知识，切实提升服务质量。开展“部门负责人进大厅”活动，让负责人当办事员，发挥“店小二”的服务精神，更好地服务群众。

三是建章立制，规范管理提质量。出台《枣阳市新市镇便民服务中心行政审批及服务事项办理程序规则》《关于政务服务“帮代办”工作制度》等15项服务中心制度，对窗口单位按季度考核，激发窗口人员争做“金牌店小二”服务意识。同时，在便民服务中心配备“好差评”设备，设置“办不成事反映窗口”，开展“群众评”活动，使人民群众成为监督政务服务的“当家人”。截至目前，新市镇便民服务中心高频服务事项143项全部入驻便民服务中心。

市公安局：“三项措施” 优化营商环境见成效

今年以来，市公安局以思想破冰引领发展，扎实开展“奋进年”活动，深化公安“放管服”改革，创新服务思路、改进服务方式、优化服务措施，进一步推动全市营商环境向优向好，切实为全市经济发展保驾护航。

一是创建公安政务“一站式”服务超市。为优化公安机关窗口服务，更好服务企业群众，市公安局治安大队、南城派出所、北城派出所、西城派出所、环城派出所户政办事窗口全部整合进驻枣阳市政务服务中心。今年3月，12个乡镇派出所户政办事窗口全部入驻同级政务服务中心，入驻率达到100%。同时，整合户政、交管、出入境、治安、网安、禁毒等38项政务服务、许可类事项入驻市行政服务中心，打造公安政务“一站式”行政审批服务超市。目前，已累计服务群众2万余人。

二是建立涉企纠纷“一揽子”调处制度。结合下基层察民情解民忧暖民心实践活动，深入推进“百警进百企”包联活动，对全市重点骨干企业和项目，全部落实民警“一对一”包保制度，坚持每月一走访、一座谈，及时解决企业生产经营难题32个，排查化解涉企矛盾纠纷34起，以实际行动做到“你安心发展，我守护安全”。打造企业警务站名片，启用全市首家警企共建的汉城街面警务站，配备4名民警、7名辅警、2辆警车，常态开展接处警、治安巡逻、简易矛盾纠纷调处、交通事故先期处置等工作，有力维护了汉城景区及周边的治安交通秩序。

三是打造便民利民“一键式”智慧警务。全面推广“智慧警务二维码”，深入推介湖北公安政务服务平台、襄阳政务智慧云平台、交管12123手机APP，实现公安窗口业务在线约、警务动态在线阅、法律问题在线咨询，在保证质量前提下最大限度压缩办理时间，凡是可以网上办理的事项全部上网，对网上无法办理的实行“只跑一次”，落实政务服务一网通办、一次办成，最大限度将公安“放管服”改革红利惠及广大企业群众。今年以来，为群众提供5000余件次“指尖上的服务”。

市水利局：做好“三员”书写为民答卷

今年以来，市水利局以开展作风建设“奋进年”为契机，以“思想破冰引领百强再进位”大讨论活动为切口，进一步解放思想，开拓创新，水利系统全体党员干部深入基层一线为民解忧，为企业解困，围绕“水”字作文章，做好“三员”书写为民答卷。

一是做好“快递员”，及时将丰收水送到田间地头。5月份以来，枣阳市高温少雨，旱象抬头。时值夏插夏播关键时节，枣阳市水利局主动作为，组成五个工作专班调研旱情，充分运用全市水利工程前期蓄水储备，积极组织大岗坡、石台寺两大泵站开机提水，商请鄂北水资源配置工程调来丹江水，截至目前已向各灌区提放水12240余万方，累计浇灌面积约60余万亩，有效缓解了农业生产旱情，抗旱保收工作取得阶段性成效。

二是做好“解困员”，主动联系企业开展结对帮扶。局党组成员主动认领，与企业结成帮扶对子，深入企业了解企业在经营过程中存在的困难难题。帮助湖北天舍茶业有限公司架设3台变压器用于茶园抗旱灌溉抽水，确保企业今年新栽种的600亩茶苗成活，减少企业损失。帮助米朗科技有限公司宣传公司产品，联系多个施工单位负责人到企业实地观摩，帮助企业打开销路，解决企业管材库存过大问题。

三是做好“安全员”，未雨绸缪做好水旱灾害防御。针对今年复杂多变的气候条件，坚持做到防汛抗旱两手抓两手都硬。汛前扎实开展水利工程安全检查，特别是6月12日入梅以来，在开展连续抗旱工作的同时，密切关注最新水雨情信息，确保汛期的4类责任人到岗到位、加强巡查，防范可能由暴雨引发的城乡内涝、山洪、泥石流、滑坡等次生灾害，确保水库、中小河流、塘堰的安全度汛，保障人民群众生命财产安全。